Perdí una pieza

Sabemos que en ocasiones puedes encontrar que faltan piezas en tu set de construcción. Para asegurarnos de que tu experiencia sea la mejor, hemos creado un proceso sencillo para solicitar piezas faltantes.

Antes de hacer tu solicitud:

• Revisa cuidadosamente todas las bolsas de piezas y las instrucciones.
• Verifica si alguna pieza extra puede sustituir temporalmente la que falta.

Proceso de solicitud:

• Dirígete a nuestra página de "Solicitud de piezas faltantes".
• Completa el formulario con:
  1. Nombre y modelo del set.
  2. Código o número de la pieza faltante (se encuentra en el manual).
  3. Foto del contenido actual del set (opcional para agilizar el proceso).

• Envía tu solicitud y recibirás un correo de confirmación.

Plazos y condiciones:

• El tiempo de envío de piezas varía entre 12-15 días hábiles.

Garantía de satisfacción: Estamos comprometidos a resolver cualquier inconveniente. Si tienes dudas, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte.